SNSとホームページは、どちらも必要
「インスタを始めたけど、効果があるのかよく分からない…」
「お金をかけてホームページを作ったのに、全然見られていない…」
「結局、SNSとホームページ、どっちを頑張ればいいの？」
こんなお悩みはありませんか？
ご安心ください。
これは多くの会社が感じていることです。
結論から言いますね。
今の時代、SNSとホームページは、どちらも必要です。
そして、それぞれ役割分担させて、うまく連携させること。
これがネットでお客様を増やす一番の近道なんです。
この記事では、その「役割分担」と「連携方法」を誰にでも分かるようにご紹介します。
「広場」と「お店」、２つの場所をイメージしよう
SNSとホームページの関係は、「にぎやかな広場」と「あなたのお店（本店）」にそっくりです。
- SNS（インスタやXなど） = にぎやかな広場
たくさんの人が集まって、おしゃべりしたり、面白いものを探したりしている場所です。
ここで「うちのお店、こんなに素敵ですよ！」とアピールして、多くの人に知ってもらうのが目的です。 - ホームページ = あなたの素敵なお店（本店）
広場で興味を持ってくれたお客様をお連れする場所です。
ここでは商品の詳しい説明をしたり、会社のこだわりを伝えたりして、安心して「ここで買いたい！」と思ってもらうのが目的です。
広場（SNS）でたくさんの人と出会い、興味を持ってくれた人を本店（ホームページ）に招待する。
この流れを作るのが一番大事なポイントです。
一目でわかる！「広場」と「お店」の得意なこと
それぞれの得意なこと、苦手なことを比べてみましょう。
| 項目 | SNS（広場） | ホームページ（お店） |
| 得意なこと | 多くの人に知ってもらう・ ファンになってもらう | 信頼してもらう・ 買ってもらう |
| 情報の流れ | 新しい情報が次々に流れている | 知りたい情報がいつでも見られる （メニュー表など） |
| お客さんとの距離 | おしゃべりができる （双方向） | 基本はこちらからのお知らせが中心 |
| 広まりやすさ | すごく広まりやすい （口コミが起きやすい） | あまり広まらない |
| 見た目の自由さ | ルールがあって、 あまり変えられない | 思い通りにデザインできる （内装を自由にできる） |
ほら、得意なことが全然違いますよね？
だからこそ、両方を上手に使うことで、お互いの弱点をカバーし合えるのです。
【実践編】お客様を呼び込む３つのステップ
では、具体的にどうやって「広場」から「お店」にお客様を連れてくれば良いのでしょうか？
簡単な３つのステップで見ていきましょう。
ステップ1：まず「広場（SNS）」で、たくさんの人に見つけてもらう！
SNSの一番の強みは、たくさんの人に知ってもらえることです。
ここでは、まだあなたの会社を知らない人たちに「お、なんだか面白そうだな」と思ってもらうことが目標です。
- やってみよう！
- 売り込みは一旦お休み： 「これを買ってください！」ではなく、「へぇ～」と思えるお役立ち情報や、スタッフの楽しい日常などを投稿しましょう。親しみやすさが大事です。
- 「#（ハッシュタグ）」を使う： 投稿に「#東京カフェ」「#子育てママにおすすめ」のようなキーワードを付けて、探している人に見つけてもらいやすくします。
- コメントには丁寧に返事： お客様との会話を楽しみましょう。これがファン作りの第一歩です。
- ここがゴール！
- 投稿に興味を持ってくれた人が、あなたのプロフィール画面を見に来ます。
そこに貼ってあるホームページの住所（リンク）をクリックしてもらうことが、このステップのゴールです！
- 投稿に興味を持ってくれた人が、あなたのプロフィール画面を見に来ます。
ステップ2：「お店（ホームページ）」で安心してもらい、申し込んでもらう！
SNSから来てくれたお客様は、あなたのお店に興味津々です。でも、まだ買うかどうかは迷っています。
ホームページの役目は、そのお客様に「このお店なら大丈夫！」と安心してもらい、次の一歩を踏み出してもらうことです。
- やってみよう！
- スムーズにご案内： SNSで紹介した商品のページに直接飛べるようにして、「あれ、どこだっけ？」とお客様を迷わせないようにしましょう。
- 安心できる情報をそろえる：
- 社長の想いや会社の紹介： どんな人がどんな想いでやっているのかを伝えます。
- お客様の声や写真： 他の人が「良かったよ！」と言っているのは、何よりの安心材料です。
- プロならではの詳しい情報： 「この会社は詳しいな」と思ってもらえると信頼に繋がります。
- 申し込みボタンは分かりやすく： 「お問い合わせはこちら」「資料をダウンロード」「今すぐ購入」といったボタンを、大きくて目立つ場所に置きましょう。
- ここがゴール！
- お客様に「ここにお願いしたい！」と確信してもらい、お問い合わせや購入ボタンを押してもらうこと。
これが最大のゴールです！
- お客様に「ここにお願いしたい！」と確信してもらい、お問い合わせや購入ボタンを押してもらうこと。
ステップ3：定期的に「成績」をチェックして、もっと良くする！
やりっぱなしは、もったいない！うまくいっているか、時々「成績表」をチェックする習慣をつけましょう。
- チェックするポイント
- インスタとX、どっちからホームページに来る人が多いかな？
- どんな投稿をすると、ホームページを見てくれる人が増えるかな？
- ホームページに来た人は、ちゃんとお問い合わせしてくれているかな？
- ここがゴール！
- この成績を元に、「インスタの調子が良いから、もっと投稿を頑張ろう」「この商品のページは人気だから、SNSでもっと宣伝しよう」といった作戦を立てて、どんどんやり方を良くしていくことです。
社長さんに知ってほしい！最近の流行り３つ
最後に、この流れをもっと上手にするための「最近の流行り」をこっそりお教えします。
- 短い動画が人気です（TikTokやインスタのリールなど）
今、スマホでサクッと見られる短い動画が大人気。
商品の魅力やお店の雰囲気をパッと伝えられるので、広場（SNS）でお客様の注目を集めるのにピッタリです。 - お客様の「口コミ投稿」を宝物にしよう
お客様が「ここの商品、すごく良かった！」とSNSに投稿してくれたら、それは最高の宣伝です。
会社の宣伝より、友達の口コミを信じますよね？
「#（お店の名前）を使ってみた」のような企画で、口コミ投稿を増やしてもらいましょう。 - LINEで「常連さん」を育てよう
一度来てくれたお客様を、お店専用のLINEに招待しましょう。
LINEなら、お得な情報やクーポンを直接届けられます。
お客様を大切にして、何度もリピートしてくれる「常連さん」になってもらうための秘密兵器です。
まとめ：さあ、あなたの「広場」と「お店」を育てよう
SNSとホームページは、どちらか片方だけではもったいない、あなたのビジネスを支える両方の翼です。
- SNSは、たくさんの人と出会う「にぎやかな広場」
- ホームページは、お客様を安心させる「あなたの本店」
この役割分担を意識して、２つを上手につなげるだけで、インターネットからの集客は大きく変わります。
まずは、ご自身のSNSとホームページが、この「広場」と「お店」の役割をちゃんと果たせているか、今日のぞいてみてください。その小さな確認が未来の大きな成功につながっています。
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