実績ページの作り方｜中小企業が問い合わせにつなげる事例の見せ方
実績ページとは？
実績ページとは、自社がこれまでに行ってきた支援内容、制作物、導入事例、改善事例などを紹介するページです。
ホームページでは、「事例紹介」「制作実績」「支援実績」「導入事例」などの名前で掲載されることがあります。
たとえば、次のような内容が実績ページにあたります。
ホームページ制作の実績。
採用支援の事例。
動画制作の事例。
販路開拓支援の実績。
Web集客改善の事例。
お客様の課題と支援内容。
支援後の変化や成果。
実績ページは、単に過去の仕事を並べるためのページではありません。
見込み客が問い合わせ前に「この会社に相談して大丈夫か」を判断するための信頼材料になります。
特に中小企業の場合、大手企業のように知名度だけで信頼を得ることは簡単ではありません。
そのため、実績ページで「どのような課題に向き合ってきたのか」「どのような支援ができるのか」を具体的に見せることが大切です。
この記事では、中小企業が問い合わせにつなげるための実績ページの作り方、事例の見せ方、掲載時の注意点を解説します。
なぜ実績ページが重要なのか
実績ページが重要な理由は、見込み客が問い合わせ前に不安を感じているからです。
サービスページを読んでも、すぐに問い合わせる人ばかりではありません。
読者は、問い合わせ前に次のようなことを確認しています。
本当に対応できる会社なのか。
自社と近い課題に向き合った経験があるのか。
どのような支援をしてくれるのか。
実際にどんな成果や変化があったのか。
担当者は信頼できそうか。
相談しても大丈夫そうか。
このような不安を減らすために、実績ページが役立ちます。
実績はサービス内容を具体化する
サービスページでは、サービスの内容を説明します。
しかし、文章だけでは実際の支援イメージが伝わりにくいことがあります。
たとえば、
採用支援を行います。
ホームページ制作を行います。
Web集客を支援します。
販路開拓を支援します。
このように書かれていても、読者は「具体的に何をしてくれるのか」を知りたいと考えます。
そこで実績ページがあると、サービス内容を具体的に伝えることができます。
「このような課題に対して、このような支援を行った」という事例があると、見込み客は自社に置き換えて考えやすくなります。
問い合わせ前の信頼材料になる
実績ページは、問い合わせ前の信頼材料になります。
読者は、サービスを依頼する前にリスクを減らしたいと考えています。
実績が掲載されていると、
過去に支援した経験がある。
具体的な課題に対応している。
お客様との関係が見える。
支援内容が想像しやすい。
会社の強みが分かる。
このような安心感につながります。
実績ページは、サービスページや会社概要ページを補強する役割を持っています。
実績ページでよくある失敗
実績ページは重要ですが、掲載方法によっては十分に効果を発揮できないことがあります。
ここでは、よくある失敗を整理します。
1. 写真や制作物だけを並べている
制作実績ページでよくあるのが、写真や制作物だけを並べているケースです。
ホームページのスクリーンショット。
動画のサムネイル。
制作物の画像。
ロゴや資料の一部。
これらを掲載すること自体は悪くありません。
しかし、画像だけでは、見込み客が知りたい情報が不足します。
どのような課題があったのか。
なぜその制作物を作ったのか。
どのような工夫をしたのか。
依頼後に何が変わったのか。
お客様は何を評価したのか。
ここまで分かると、実績ページは信頼材料として機能しやすくなります。
2. 成果だけを強調しすぎている
実績ページでは、成果を見せることも大切です。
ただし、成果だけを強調しすぎると、かえって不自然に見えることがあります。
問い合わせ数が何倍になった。
応募数が増えた。
売上が伸びた。
アクセスが増えた。
このような数字は分かりやすいですが、数字だけでは支援内容や背景が伝わりません。
また、成果を過度に強調すると、再現性を誤解される可能性もあります。
実績ページでは、成果だけでなく、課題、支援内容、取り組みの流れも合わせて伝えることが大切です。
3. 誰に向けた実績なのか分かりにくい
実績が掲載されていても、見込み客が自社に置き換えられない場合があります。
たとえば、
業種が分からない。
会社規模が分からない。
利用サービスが分からない。
課題が分からない。
支援範囲が分からない。
このような状態では、読者は「自社にも関係がありそう」と感じにくくなります。
実績ページでは、可能な範囲で業種、地域、会社規模、相談内容、支援サービスを明記しましょう。
実績ページに入れるべき基本項目
問い合わせにつながる実績ページを作るには、見込み客が知りたい情報を整理して掲載することが大切です。
おすすめの項目は、次の通りです。
1. お客様の課題
まず、支援前にどのような課題があったのかを書きます。
たとえば、
求人を出しても応募が来なかった。
採用してもすぐ辞めてしまっていた。
ホームページから問い合わせが来ていなかった。
サービス内容がうまく伝わっていなかった。
商品の魅力を言語化できていなかった。
動画を作りたいが構成が決まっていなかった。
課題が具体的に書かれていると、読者は自社の状況と重ねやすくなります。
実績ページでは、成功後の話だけでなく、最初の悩みを見せることが重要です。
2. 支援内容
次に、どのような支援を行ったのかを書きます。
現状のヒアリング。
課題整理。
求人票の改善。
採用ページの見直し。
ホームページ導線の改善。
サービスページの構成作成。
FAQの作成。
問い合わせフォームの改善。
動画構成の作成。
画像や文章の改善。
支援内容は、できるだけ具体的に書きましょう。
「伴走支援をしました」だけではなく、何を一緒に整理し、何を改善したのかを伝えることが大切です。
3. 工夫したポイント
実績ページでは、工夫したポイントも見せると効果的です。
ただ作った、ただ支援しただけではなく、なぜその方法を選んだのかを伝えます。
たとえば、
求職者に伝わりにくかった仕事内容を具体化した。
問い合わせ前の不安を減らすためにFAQを追加した。
サービスの強みを読者目線で整理した。
スマホで見やすい導線に変更した。
応募後対応まで含めて採用導線を見直した。
このような工夫があると、自社の考え方や専門性が伝わります。
4. 支援後の変化
支援後にどのような変化があったのかも入れます。
問い合わせが増えた。
応募が増えた。
サービス内容が伝わりやすくなった。
社内で説明しやすくなった。
採用活動の流れが整理された。
問い合わせ前の不安を減らせるページになった。
営業時に使いやすい資料になった。
数字で表せる成果があれば分かりやすいですが、数字だけにこだわる必要はありません。
中小企業の支援では、「課題が整理できた」「伝わりやすくなった」「現場で使いやすくなった」という変化も大切な成果です。
5. お客様の声
可能であれば、お客様の声も入れましょう。
お客様の声があると、実績ページの信頼感が高まります。
たとえば、
相談しやすかった。
課題を整理してもらえた。
自社では気づけない強みを見つけてもらえた。
専門用語を使いすぎず分かりやすかった。
現場に合わせて進めてもらえた。
このような声は、問い合わせ前の不安を減らす材料になります。
実績ページの基本構成
実績ページは、ただ情報を並べるだけではなく、読みやすい流れにすることが大切です。
おすすめの構成は、次の通りです。
1. 実績一覧
まず、実績を一覧で見られるようにします。
実績が複数ある場合は、カード型で並べると見やすくなります。
カードには、次のような情報を入れると分かりやすいです。
タイトル。
業種。
利用サービス。
課題の概要。
サムネイル画像。
詳細ページへのリンク。
一覧で見た時に、どのような実績なのかがすぐ分かるようにしましょう。
2. 詳細ページ
実績ごとに詳しく見せたい場合は、詳細ページを作ります。
詳細ページでは、
依頼前の課題。
支援内容。
工夫したポイント。
支援後の変化。
お客様の声。
担当者コメント。
関連サービスへのリンク。
この流れでまとめると分かりやすくなります。
すべての実績に詳細ページを作る必要はありません。
特に問い合わせにつながりやすい代表的な実績から、詳しく作るのがおすすめです。
3. カテゴリ分け
実績が増えてきたら、カテゴリ分けを行います。
たとえば、
採用支援。
ホームページ制作。
動画制作。
Web集客改善。
販路開拓支援。
資料制作。
このように分けると、読者が自分に関係する実績を探しやすくなります。
カテゴリ分けは、読者の探しやすさだけでなく、自社のサービス領域を整理する意味でも有効です。
実績ページの見せ方のポイント
実績ページでは、見せ方によって伝わり方が変わります。
ここでは、問い合わせにつなげるための見せ方を整理します。
業種や課題を明記する
読者は、自社と近い実績を探しています。
そのため、実績には業種や課題を明記しましょう。
たとえば、
飲食業・採用支援。
製造業・ホームページ改善。
小売業・販路開拓支援。
サービス業・動画制作。
地域企業・Web導線改善。
このように書くと、読者が自社に近い事例を見つけやすくなります。
ビフォーアフターを見せる
可能であれば、支援前後の変化を見せると分かりやすくなります。
求人票の改善前後。
ホームページ導線の改善前後。
サービスページの構成変更。
問い合わせフォームの改善。
採用ページの見直し。
ただし、個人情報や機密情報には注意が必要です。
公開できる範囲で、何がどう変わったのかを伝えるとよいです。
担当者コメントを入れる
実績ページには、担当者コメントを入れるのもおすすめです。
担当者コメントでは、支援時に意識したことを伝えます。
どの課題を重視したのか。
どのように整理したのか。
どの点に配慮したのか。
見込み客にどのような変化を届けたかったのか。
担当者コメントがあると、単なる実績紹介ではなく、会社の考え方や支援姿勢が伝わります。
実績が少ない場合の見せ方
「まだ掲載できる実績が少ない」という中小企業もあります。
その場合でも、見せ方を工夫できます。
支援内容ベースで見せる
実名公開できる実績が少ない場合は、支援内容ベースで見せる方法があります。
たとえば、
求人票改善の支援例。
サービスページ改善の支援例。
問い合わせフォーム改善の支援例。
動画構成作成の支援例。
販路開拓資料の作成例。
会社名を出せなくても、どのような課題に対して何をしたのかを見せることはできます。
匿名事例として見せる
会社名を出せない場合は、匿名事例として掲載できます。
たとえば、
飲食業・熊本県・採用支援。
サービス業・九州エリア・ホームページ改善。
食品関連・宮崎県・販路開拓支援。
このように、業種や地域、支援内容だけでも読者はイメージしやすくなります。
ただし、匿名でも掲載許可は取っておく方が安心です。
自社の改善事例を載せる
実績が少ない場合は、自社サイトの改善事例を載せる方法もあります。
自社の問い合わせページ改善。
FAQページの整備。
ブログ導線の改善。
サービスページの見直し。
GA4での計測改善。
自社で実践している改善内容も、見込み客にとって参考になります。
特にWeb支援を行う会社であれば、自社サイトの改善は信頼材料になります。
実績ページに掲載する時の注意点
実績ページを作る時は、信頼性とコンプライアンス面にも注意が必要です。
掲載許可を取る
お客様の会社名、ロゴ、写真、成果数値などを掲載する場合は、必ず掲載許可を取りましょう。
会社名を出してよいか。
ロゴを使ってよいか。
担当者名を出してよいか。
写真を掲載してよいか。
成果数値を公開してよいか。
どこまで掲載できるかを事前に確認することが大切です。
成果を過度に保証しない
実績ページでは、成果の見せ方に注意が必要です。
過去の成果を紹介することは問題ありません。
しかし、それを見た読者が「同じ成果が必ず出る」と誤解しないようにする必要があります。
たとえば、
「必ず問い合わせが増えます」
「誰でも採用できます」
「売上が確実に上がります」
このような断定表現は避けた方がよいです。
実績は、あくまで個別の支援事例として伝えましょう。
個人情報や機密情報に注意する
採用支援やWeb改善では、応募者情報、売上情報、社内課題など、公開できない情報を扱うことがあります。
実績ページに掲載する時は、個人情報や機密情報が含まれていないか確認しましょう。
必要に応じて、数値をぼかす、業種のみ掲載する、具体名を伏せるなどの対応を行います。
実績ページから問い合わせにつなげる導線
実績ページは、見てもらうだけで終わりにしないことが大切です。
実績を読んだ人が、次に相談へ進める導線を用意しましょう。
関連サービスへのリンクを置く
実績の下には、関連するサービスページへのリンクを置きます。
採用支援の実績なら、採用・定着支援サービスへ。
ホームページ改善の実績なら、ホームページ制作サービスへ。
動画制作の実績なら、動画制作サービスへ。
読者が「自社も相談したい」と思った時に、すぐサービス内容を確認できるようにします。
FAQへの導線を入れる
実績を見て興味を持った読者は、次に不安を確認したくなります。
そのため、FAQページへのリンクも有効です。
相談だけでも大丈夫か。
料金はどのくらいか。
小規模な会社でも相談できるか。
問い合わせ後はどのような流れか。
FAQで不安を解消できると、問い合わせへ進みやすくなります。
問い合わせボタンを置く
実績ページの下部には、問い合わせボタンを置きましょう。
ただし、ボタンだけを置くのではなく、相談しやすい一文を添えると効果的です。
「同じような課題がある場合は、まずは現在の状況をお聞かせください」
「相談内容が固まっていない段階でも問題ありません」
「相談後に必ず契約する必要はありません」
このような文言があると、問い合わせ前の心理的ハードルを下げられます。
実績ページ改善のチェックリスト
実績ページを作る時や見直す時は、次の項目を確認してみてください。
実績の一覧が見やすいか。
業種や支援内容が分かるか。
依頼前の課題が書かれているか。
支援内容が具体的に書かれているか。
工夫したポイントが分かるか。
支援後の変化が書かれているか。
お客様の声があるか。
掲載許可を取っているか。
成果を過度に保証する表現になっていないか。
個人情報や機密情報に配慮しているか。
関連サービスへのリンクがあるか。
FAQへの導線があるか。
問い合わせページへの導線があるか。
スマホで見やすいか。
このチェックが少ない場合、実績ページが信頼材料として十分に機能していない可能性があります。
実績ページは信頼と相談導線をつなぐページ
実績ページは、過去の仕事を見せるだけのページではありません。
見込み客が問い合わせ前に安心するためのページです。
どのような課題に対応できるのか。
どのような支援をしているのか。
どのような変化があったのか。
どのような姿勢で支援しているのか。
これらを伝えることで、サービスページの説明だけでは伝わりにくい信頼感を補えます。
特に中小企業では、実績ページが問い合わせ前の最後の判断材料になることがあります。
「この会社なら相談してもよさそう」と感じてもらうために、実績ページを丁寧に整えることが大切です。
まとめ：実績ページは問い合わせ前の不安を減らす信頼材料
実績ページは、過去の支援内容や制作物を紹介するだけのページではありません。
見込み客が問い合わせ前に、自社に近い課題や支援内容を確認し、安心して相談するための信頼材料です。
中小企業が実績ページを作る時は、
依頼前の課題。
支援内容。
工夫したポイント。
支援後の変化。
お客様の声。
業種や利用サービス。
関連サービスへの導線。
FAQや問い合わせページへのリンク。
これらを整理して掲載することが大切です。
実績がまだ少ない場合でも、匿名事例や支援内容ベースの紹介、自社サイトの改善事例などから始めることができます。
大切なのは、見込み客が自社に置き換えて考えられる形で見せることです。
ホームページから問い合わせを増やしたい場合は、サービスページやFAQだけでなく、実績ページが信頼材料として機能しているかも見直してみてください。
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