問い合わせが来ないサイトに足りない3つのこと＆AIで今すぐ直す方法
「ホームページをリニューアルしたのに、電話が鳴らない」
「デザインはプロにお願いして綺麗なのに、メールが全然来ない」
そんなお悩み、抱えていませんか？
実は、問い合わせが来ない原因のほとんどは、デザインの良し悪しではありません。
「お客様が知りたい情報」が「正しい順番」で伝わっていないことが原因です。
今回は、問い合わせが来ないサイトに共通して「足りていない3つのこと」と、話題のAI（ChatGPTなど）を使って、今日からお金をかけずに改善する方法をわかりやすく解説します。
足りないもの①：パッと見の「私に関係ある！」感
Webサイトを訪れた人は、たった3秒で「このサイトを見るかどうか」を決めると言われています。
トップページの一番上の画面に、おしゃれな英語のフレーズや、イメージ写真だけを載せていませんか？
それだと、お客様は「ここで何ができるのか」「自分にどう役に立つのか」が分からず、すぐに戻るボタンを押してしまいます。
【改善のポイント】
かっこいい言葉よりも、「誰のための、どんなサービスか」を小学生でも分かる言葉で書きましょう。
🤖 AI（ChatGPT）でサクッと解決！
自分で考えると、どうしても専門用語を使ってしまいがちです。
AIに「お客様に刺さる言葉」を考えてもらいましょう。以下の文章をコピーして、AIにお願いしてみてください。
【AIへの指示文（プロンプト）】
私は[地域名]で[業種]を経営しています。主なお客様は[30代の忙しい主婦]の方です。彼女たちが私のホームページを開いた瞬間に、「あ、これは私のためのサービスだ！」「これなら悩みが解決しそう！」と思わず読み進めたくなるようなキャッチコピーを5つ考えてください。
難しい言葉は使わず、親しみやすい言葉にしてください。
足りないもの②：お客様の「不安」を消す言葉
問い合わせボタンを押す直前、お客様はとても不安です。
「本当にここで頼んで大丈夫かな？」「後から高額な請求が来ないかな？」「怖い人が出てきたら嫌だな」……。
この「見えない不安」を取り除いてあげないと、最後のワンクリックは押されません。
【改善のポイント】
「お客様の声」や「よくある質問」を充実させましょう。
特に「よくある質問」は、お客様が聞きにくいことを先回りして答えてあげる大事なコーナーです。
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お客様が何に不安を感じているか、自分では気づきにくいものです。
AIに客観的な意見をもらいましょう。
【AIへの指示文（プロンプト）】
[商品・サービス名]の申し込みを迷っているお客様がいるとします。
その人が「申し込みボタン」を押すのをためらう理由や不安な点を5つ挙げてください。
また、その不安を解消してあげるための「よくある質問と回答」の文章も作ってください。
足りないもの③：背中を押す「やさしい一言」
「お問い合わせ」というボタンだけを置いていませんか？
実は、「お問い合わせ」という言葉は、お客様にとって少しハードルが高いのです。
「売り込まれそう」「面倒くさそう」と感じてしまうからです。
【改善のポイント】
ボタンの文字や、ボタンの近くに添える一言（マイクロコピーと言います）を工夫して、心理的なハードルを下げてあげましょう。
- 悪い例：「お問い合わせはこちら」
- 良い例：「まずは無料で見積もりを見る（60秒で完了）」
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どんな言葉ならクリックしたくなるか、AIにアイデアを出してもらいましょう。
【AIへの指示文（プロンプト）】
現在、ホームページの申し込みボタンの文字は「お問い合わせ」になっています。
これだと少し堅苦しいので、お客様がもっと気軽にクリックしたくなるような、やさしい言葉や短い文章を3つ考えてください。
「相談する」というよりは、「まずは確認してみる」という軽いニュアンスが良いです。
まとめ：ホームページは「作って終わり」ではありません
- パッと見で「自分に関係ある」と思わせる
- 「よくある質問」などで不安を消してあげる
- ボタンの言葉を「気軽なもの」に変える
この3つを見直すだけで、反応は大きく変わります。
昔はこれを考えるのに何時間もかかりましたが、今はAIを使えば数分でヒントがもらえます。
まずは今日、AIに出してもらった案を参考に、ホームページの言葉を1箇所だけでも変えてみてください。
もし、「AIを使ってみたけれど、自社の強みがうまく言葉にできない」「もっと根本的なところから相談したい」という場合は、ぜひ私たちの無料相談をご利用ください。
プロの視点で、あなたのホームページの「もったいないポイント」を診断します。