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集客も採用も成功する会社は「施策」より先にこれを決めている
はじめに：「魔法の杖」を探す旅はもう終わりにしませんか？
「最近はショート動画が流行っているらしい」
「同業他社がLINE公式アカウントで成功したらしい」
経営者として、競合やトレンドの情報が入ってくるのは当然です。
しかし、成功している会社の「真似」をして、同じツールを導入したのに、なぜか自社では成果が出ない……そんな経験はありませんか？
それは、あなたが「魔法の杖（ツール）」を探してしまっているからです。
実は、成果を出している企業は、ツールを選ぶ前に「絶対に外してはいけないセンターピン」を決めています。
ボウリングの「センターピン」を外していませんか？
ビジネスをボウリングに例えてみましょう。
どんなに高価なボール（Webサイト）や、最新の投球フォーム（SNS運用テクニック）を持っていても、一番手前の「センターピン」に当たらなければ、ストライク（成果）は取れません。
このセンターピンこそが、マーケティングにおける「コンセプト（売れる根拠）」です。
多くの会社は、このピンを見ないまま、闇雲にボールを投げてガーターになっています。
「インスタをやれば客が来る」「求人広告を出せば人が来る」というのは幻想です。
「なぜ、あなたの会社なのか？」に即答できますか？
コンセプトとは、かっこいいキャッチコピーのことではありません。
お客様や求職者から見た、「他ではなく、あなたを選ぶ理由」のことです。
例えば、ある美容室の場合：
- × センターピンがない状態（施策先行）
- 「インスタで流行りの髪型をアップしよう」
- 「クーポンサイトで安くしよう」
- → 結果： 価格競争に巻き込まれ、リピートしない客ばかり集まる。
- ◎ センターピンを決めた状態（コンセプト先行）
- 「うちは『40代からの髪質改善』専門のサロンだ」
- → 施策： インスタには「ツヤ髪のビフォーアフター」だけを載せる。チラシは40代が多い地域にポスティングする。
- → 結果： 悩みの深い優良顧客が集まり、高単価でもリピートする。
施策（How）は、コンセプト（What）の後で決まる
成功する会社の手順は常に決まっています。
- 【Concept】 誰に、どんな価値を提供して選ばれるのか？（センターピン）
- 【Strategy】 どこで戦うか？（Webなのか、チラシなのか）
- 【Tactic】 具体的にどうやるか？（インスタの写真はどうするか）
今のWeb施策や採用活動がうまくいっていないなら、それは施策（3）が悪いのではなく、コンセプト（1）が弱い、あるいは存在しない可能性が高いです。
「とりあえずやる」のではなく、一度立ち止まって「ウチのセンターピンは何だ？」と考えてみてください。
それが見つかった瞬間、Webも採用も面白いように結果が出始めます。