はじめに：あなたの会社の強み、一言で言えますか？
突然ですが、質問です。 「御社の強みは何ですか？」
この質問に対して、3秒以内に、誰が聞いても「なるほど！」と思える言葉で答えられますか？
多くの経営者様はこう答えます。
「うちは技術力がありますから。」
「お客様への誠実な対応ですね。」
「アットホームな社風です。」
厳しいことを言いますが、これらは「強み」ではありません。
なぜなら、競合他社もみんな同じことを言っているからです。
「いいもの」を作っているだけでは、誰にも届かない
「技術力」や「誠実さ」は、ビジネスにおいて「あって当たり前」の前提条件です。
それを強みとしてアピールするのは、飲食店が「うちは食中毒を出しません！」とアピールしているようなものです。
売上が伸びる会社、求人の応募が殺到する会社は、この漠然とした「良さ」を、「相手に刺さる言葉（言語化）」に変換できています。
「特徴」を「メリット」に変換する翻訳機を持とう
では、どうすれば「言語化された強み」を作れるのでしょうか？
コツは、自分たちの「特徴」を、お客様や求職者にとっての「メリット（利益）」に翻訳することです。
具体例を見てみましょう。
【例1：Web制作会社の場合】
- × 言語化前（特徴）： 「創業50年の実績があります。」
- （顧客の心の声：ふーん、古い会社なのかな…）
- ◎ 言語化後（メリット）： 「50年分の倒産事例を知り尽くした、“潰れない会社を作る”コンサルティングが得意です。」
- （顧客の心の声：それは頼もしい！相談したい！）
【例2：運送会社の求人の場合】
- × 言語化前（特徴）： 「アットホームな職場です。」
- （求職者の心の声：人間関係が濃すぎて面倒くさそう…）
- ◎ 言語化後（メリット）： 「“家族の誕生日には必ず休める”ルールがあります。」
- （求職者の心の声：ここなら家族を大切にしながら働ける！）
いかがでしょうか？
中身（会社の実態）は変わっていないのに、言葉を変えるだけで魅力が劇的に変わります。
これが「言語化」の魔力です。
言葉にできない強みは、存在しないのと同じ
どんなに素晴らしい技術を持っていても、どんなに働きやすい環境があっても、それが伝わる言葉になっていなければ、お客様にとっても求職者にとっても「存在しない」のと同じです。
「分かってくれる人だけ分かればいい」という職人気質はかっこいいですが、Webの世界では通用しません。
画面の向こうの相手は、あなたの言葉だけを頼りに判断するからです。
まずは社内で、「自分たちの特徴は、お客様にとって“つまりどういうこと”なのか？」を徹底的に議論してみてください。
その答えが出た時、御社のWebサイトは最強の営業マンに変わります。