採用支援と求人広告代理店の違いは？｜中小企業が依頼先を決める前に確認したい5つのポイント

「求人を出しても応募が来ない」

そんな時、

求人広告代理店へ相談するべきか。

採用支援会社へ相談するべきか。

迷う中小企業もあるのではないでしょうか。

どちらも採用を支援するサービスですが、得意とする領域や依頼できる範囲は同じではありません。

ただし、

「求人広告代理店は求人を載せるだけ」

「採用支援会社なら何でもやってくれる」

と単純に分けるのも適切ではありません。

求人広告代理店の中にも、

求人原稿の改善。

採用ターゲットの整理。

応募者対応。

採用コンサルティング。

まで対応する会社があります。

一方、採用支援会社でも、必要に応じて求人媒体や求人広告を活用する場合があります。

そのため、会社名やサービス名称だけで選ぶのではなく、

「自社の採用が今どこで止まっているのか」

と、

「何を外部へ依頼したいのか」

を確認してから選ぶことが重要です。

この記事では、採用支援と求人広告代理店の違いを整理したうえで、中小企業がどのような状態なら求人広告を検討し、どのような状態なら採用活動全体の見直しを検討した方がよいのかを解説します。

先に結論：依頼先は「応募が来ない」だけでは決められない

求人広告代理店と採用支援会社のどちらへ相談するか考える時、

「応募が来ないから」

だけでは判断できません。

なぜなら、応募が来ない原因にもいくつかあるからです。

たとえば、

求人がほとんど見られていない。

求人は見られているが応募されていない。

応募はあるが面接につながらない。

面接しても採用できない。

採用できても早期退職が続いている。

という状態では、それぞれ見直す場所が違います。

求人そのものがほとんど見られていないのであれば、求人媒体や露出を見直す意味があります。

一方で、十分見られているのに応募されないのであれば、

仕事内容。

給与・勤務条件。

求人原稿。

会社情報。

応募導線。

などに改善余地がある可能性があります。

採用後の早期離職まで起きているのであれば、求人広告だけではなく、

求人時に伝えている情報。

面接。

入社前説明。

受け入れ体制。

入社後フォロー。

まで確認する必要があります。

まずは、

「今どこで人が止まっているのか」

を確認することが、依頼先を選ぶ第一歩です。

求人広告代理店とは何を支援する会社？

求人広告代理店は、企業の求人募集に合わせて求人媒体の選定や掲載を支援する会社です。

対応範囲は会社によって異なりますが、主に次のような業務があります。

求人媒体の提案

採用したい職種や地域、予算などに合わせて、求人媒体を提案します。

求人サイト。

求人検索サービス。

採用媒体。

など、媒体によって特徴が異なるため、自社だけでは選びにくい場合に相談できます。

求人原稿の作成・改善

掲載する仕事内容。

給与。

勤務時間。

休日。

会社紹介。

などを求人原稿として整理します。

代理店によっては、取材をもとに原稿を作成したり、応募状況を見ながら修正したりすることもあります。

求人広告の掲載・運用

求人広告の掲載手続きや、掲載期間中の運用を支援します。

サービスによっては、

表示状況。

応募数。

クリック数。

などを確認しながら改善する場合もあります。

つまり求人広告代理店は、

「採用したい人へ求人情報を届ける」

部分で力を発揮しやすいサービスです。

ただし、実際の支援範囲は代理店によって大きく異なります。

求人掲載だけを扱う会社もあれば、採用コンサルティングまで含める会社もあるため、名称だけではなくサービス内容を確認しましょう。

採用支援とは何を支援するサービス？

採用支援も、会社によって対応範囲は異なります。

一般的には、求人を掲載することだけではなく、採用活動のどこに課題があるかを整理しながら改善します。

採用したい人物像を整理する

そもそも、

どんな人を採用したいのか。

どの経験が本当に必要なのか。

どこまで未経験者を対象にできるのか。

どんな働き方を希望する人と相性がよいのか。

を整理します。

ここが曖昧なまま求人を出すと、求人原稿にも一貫性がなくなります。

求人票・求人原稿を見直す

仕事内容。

待遇。

職場環境。

教育体制。

求める人物像。

会社の特徴。

などを求職者が判断しやすい内容へ整理します。

必要に応じて求人媒体も活用しますが、

「どの媒体へ載せるか」

だけではなく、

「何を伝えるか」

まで考えるのがポイントです。

応募導線を見直す

求人を見た人が、

会社について調べる。

採用ページを見る。

応募フォームへ進む。

問い合わせる。

という流れも確認します。

求人自体は良くても、

会社ホームページに採用情報がない。

応募方法が分かりにくい。

フォームの入力項目が多すぎる。

といった理由で応募を逃している可能性があります。

応募後・面接を見直す

応募が来ているのに採用できない場合は、広告の問題ではないかもしれません。

応募者への返信速度。

面接までの日数。

面接での質問。

会社から伝えている内容。

選考後の連絡。

などを確認します。

入社後の定着まで確認する

採用できても短期間で退職している場合は、

採用時に伝えた仕事内容と実態が違う。

面接では良い面しか説明していない。

入社後に相談できる人がいない。

教育方法が決まっていない。

といった課題が考えられます。

このように、採用支援は募集から採用後までを対象にするサービスがあります。

ただし、どこまで対応するかは支援会社ごとに違うため、契約前に確認が必要です。

採用支援と求人広告代理店の5つの違い

両者を比較する時は、会社名ではなく具体的な支援内容を確認します。

1. 最初に見る課題が違う

求人広告代理店へ相談する場合、

「どこに求人を出すか」

が中心になることがあります。

採用支援では、

「なぜ採用できていないのか」

から確認するケースがあります。

ただし、これは絶対的な違いではありません。

採用課題から提案する求人広告代理店もあります。

そのため相談時に、

「求人媒体の提案から始まるのか」

「現在の採用状況の整理から始まるのか」

を確認すると違いが分かりやすくなります。

2. 対応範囲が違う

求人広告を中心とするサービスでは、

媒体選定。

求人原稿。

掲載。

広告運用。

などが主な範囲になります。

採用支援では、それに加えて、

採用ターゲット。

応募導線。

面接。

内定後対応。

入社後フォロー。

定着。

まで扱う場合があります。

重要なのは、

「採用支援」という名称だから広い。

「求人広告代理店」だから狭い。

と決めつけないことです。

契約書や提案内容を見て、

どこからどこまで対応するのか。

を具体的に確認します。

3. 費用の発生する場所が違う

求人広告を利用する場合は、求人媒体への掲載費や広告費が発生することがあります。

代理店への費用の仕組みは会社・媒体によって異なり、

媒体料金に含まれる場合。

運用費が別途発生する場合。

原稿作成等が含まれる場合。

などがあります。

採用支援も、

月額。

プロジェクト型。

業務ごとの料金。

など会社によって異なります。

比較する時は、

「月額いくらか」

だけを見るのではなく、

求人広告費。

支援費。

その他の実費。

自社社員が対応する時間。

まで分けて確認しましょう。

4. 社内へ残るものが違う

求人広告は、採用したい人へ情報を届けるために重要な手段です。

一方、掲載期間が終了すると、その広告からの新しい応募も止まることがあります。

それに対して、

採用ターゲット。

求人票の基本形。

社員インタビュー。

採用ページ。

面接で確認する内容。

応募者への連絡ルール。

入社後面談。

などを整えると、その後の採用でも活用できます。

ただし、求人広告代理店でもこうした仕組みづくりまで支援する会社があります。

依頼後に、

「何が社内へ残るのか」

を確認してみましょう。

5. 会社側に求められる役割が違う

外部へ依頼しても、会社側の仕事がすべてなくなるわけではありません。

求人広告の場合でも、

仕事内容。

待遇。

採用条件。

求める人物像。

などは会社側で確認する必要があります。

採用支援の場合も、

誰を採用するか。

どんな会社にしたいか。

最終的な採用判断。

現場での受け入れ。

などは自社で行います。

重要なのは、

「全部任せられるか」

ではなく、

「社内では何を行い、外部へ何を任せるのか」

を明確にすることです。

求人広告代理店を検討しやすいケース

採用支援より求人広告代理店の方が適している場合もあります。

採用ターゲットと求人内容がすでに整理されている

採用したい人。

仕事内容。

勤務条件。

会社の特徴。

などが明確で、

「求人を見てもらう機会を増やしたい」

ことが主な課題であれば、求人広告を検討しやすいでしょう。

求人の閲覧数が不足している

掲載している求人の表示数や閲覧数が少なく、そもそも求職者へ届いていない場合です。

この場合は媒体選定や露出方法を見直す意味があります。

短期間で募集を広く知らせたい

新店舗オープン。

事業拡大。

欠員補充。

繁忙期採用。

など、募集時期が決まっている場合です。

求人広告を使って一定期間の露出を増やす方法があります。

媒体選びや広告運用を任せたい

求人原稿や採用条件は社内で整理できるものの、

どの媒体を使えばよいか分からない。

広告運用まで手が回らない。

という場合も求人広告代理店へ相談しやすい状態です。

採用支援を検討しやすいケース

一方、求人を掲載する前後にも課題がある場合は、採用活動全体を見直す支援が向いている可能性があります。

何度求人を出しても同じ結果になる

媒体を変える。

掲載期間を延長する。

広告費を増やす。

それでも応募がほとんど変わらない。

という場合です。

求人媒体以外に、

求人内容。

採用条件。

会社情報。

応募導線。

などの課題がないか確認します。

求人は見られているのに応募されない

閲覧数はあるのに応募が少ない場合は、単純な露出不足とは言い切れません。

仕事内容。

給与・待遇。

写真。

会社情報。

応募方法。

など、求人を見た後の判断材料を確認する必要があります。

応募はあるが採用につながらない

応募数はある。

しかし、

面接辞退が多い。

採用したい人と応募者がずれる。

面接後に辞退される。

という場合です。

採用ターゲットや応募後対応、面接設計まで見直します。

採用してもすぐ辞める

早期退職が続いている場合は、求人を増やすだけでは根本的な解決にならないことがあります。

求人内容と実際の仕事にズレがないか。

面接時に必要な説明をしているか。

入社後の教育・フォローが整っているか。

を確認します。

採用担当者が兼任で改善する時間がない

中小企業では、

経営者。

総務。

店舗責任者。

現場社員。

などが採用を兼任していることがあります。

求人を出すだけで手いっぱいになり、結果を振り返る時間がない場合は、必要な部分を外部と分担する方法があります。

求人広告と採用支援を両方使う方法もある

求人広告代理店か採用支援か。

必ずどちらか一方だけを選ぶ必要はありません。

たとえば、

採用支援会社と一緒に採用ターゲットを整理する。

求人票を改善する。

応募導線を整える。

そのうえで求人広告代理店を通して媒体へ掲載する。

という方法もあります。

反対に、

求人広告を出して応募状況を確認する。

結果から求人内容の課題が見えてきた。

そこで採用支援を利用して採用活動を見直す。

という流れもあります。

広告と採用支援は競合するものではなく、役割が違う手段として組み合わせることもできます。

大切なのは、

今の課題に必要な支援へ費用を使うことです。

依頼先を決める前に確認したい7つの質問

求人広告代理店や採用支援会社へ相談する場合は、サービス名だけで比較せず、具体的な対応範囲を確認しましょう。

1. 最初に何を確認するのか

求人媒体の希望だけを聞くのか。

現在の応募数や採用状況まで確認するのか。

を見ます。

2. 求人原稿はどこまで対応するのか

新規作成。

修正。

取材。

掲載後の改善。

など、どこまで含まれるか確認します。

3. 求人広告費と支援費は分かれているか

何に対して費用を支払うのか確認します。

見積もりでは、

媒体費。

広告費。

運用費。

支援費。

その他実費。

をできるだけ分けて見ましょう。

4. 応募後の対応も対象か

応募者への連絡。

日程調整。

面接。

内定後フォロー。

まで対応するのか確認します。

5. 入社後の定着まで扱うか

採用がゴールなのか。

入社後まで支援するのか。

によって対応範囲は大きく変わります。

6. 契約終了後に自社で続けられるか

外部支援が終わった後、

求人票。

応募対応。

面接。

入社後フォロー。

を自社で運用できる状態になるのか確認します。

7. 自社側では何をする必要があるか

外部へ任せる仕事だけでなく、

会社側に必要な時間や作業も確認します。

「依頼したら何もしなくてよい」

という前提で契約すると、運用開始後に想定外の負担が発生する可能性があります。

関連ページ：現在掲載している求人票に改善余地があるか確認したい場合は、「求人票の無料ミニ診断」で簡易診断できます。

迷ったら「採用がどこで止まっているか」で判断する

依頼先を判断しにくい場合は、採用活動を次の順番で確認します。

求人が見られていない

媒体や露出方法の検討が優先候補です。

求人広告代理店へ相談する意味があります。

見られているが応募されない

求人票。

採用条件。

仕事内容。

会社情報。

応募導線。

を確認します。

求人原稿だけで改善できる場合もあれば、採用設計から見直した方がよい場合もあります。

応募はあるが面接・採用につながらない

応募後の対応。

選考スピード。

面接。

求める人物像。

を確認します。

この段階になると、求人媒体以外の改善が重要になります。

採用しても定着しない

求人票。

面接時の説明。

入社前フォロー。

教育。

入社後面談。

職場の受け入れ体制。

まで確認します。

求人広告を追加するだけでは解決しにくい領域です。

つまり、

「応募が来ないから求人広告」

「採用に困ったから採用支援」

と決めるのではなく、

現在止まっている場所に合った支援を選ぶことが重要です。

まとめ：サービス名ではなく「何を解決してもらうか」で選ぶ

求人広告代理店と採用支援会社には、それぞれ役割があります。

求人広告代理店は、求人を求職者へ届けるための媒体選定や広告運用に強みを持つ会社があります。

採用支援会社は、採用ターゲット、求人票、応募導線、面接、定着まで採用活動全体を扱う会社があります。

ただし、実際の対応範囲は会社によって異なります。

そのため、

「求人広告代理店だからここまで」

「採用支援だからここまで」

と名称だけで決めないことが大切です。

まず、

求人は見られているか。

見られているのに応募されないのか。

応募後に離脱しているのか。

採用後に辞めているのか。

を確認します。

そのうえで、

露出を増やしたいなら広告。

求人内容を直したいなら求人票改善。

面接まで課題があるなら採用プロセス改善。

早期離職まで続いているなら定着支援。

というように必要な範囲を整理します。

求人広告と採用支援を組み合わせる方法もあります。

重要なのは、

「どの会社へ頼むか」

より先に、

「自社の採用のどこを改善したいのか」

を決めることです。

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求人広告を使わないことを前提にするサービスではありません。

求人広告が必要な状態であれば、広告も採用手段の一つです。

一方、

求人を何度出しても応募が少ない。

求人は見られているのに応募されない。

応募後に面接へつながらない。

採用しても早期退職が続く。

採用担当者が兼任で改善する時間がない。

という場合は、媒体を追加する前に採用活動のどこに課題があるかを整理する方法があります。

まず求人票だけ確認したい場合は、現在掲載している求人を対象にした「求人票の無料ミニ診断」からご利用いただけます。

求人票だけではなく、採用ターゲット、応募導線、面接、入社後フォローまで見直したい場合は、ヒトサポの支援内容・料金をご確認ください。

広告か採用支援かを先に決めるのではなく、自社に必要な範囲から選ぶことが大切です。

関連ページ：採用支援の対応範囲や料金、相談方法について事前に確認したい場合は「よくある質問」をご覧ください。